Réponse aux Incidents Cyber : Agir Vite, Limiter les Dégâts
Une cyberattaque en cours ? Chaque minute compte. Notre équipe d'intervention rapide contient la menace, préserve les preuves, et vous aide à restaurer vos opérations. Disponibilité 24/7 pour les situations d'urgence.
Pourquoi une Réponse Structurée est Essentielle
Face à une cyberattaque, la panique est l'ennemi. Des actions précipitées peuvent détruire des preuves cruciales, propager la compromission ou aggraver l'impact business. Une réponse structurée, menée par des experts expérimentés, fait la différence entre un incident maîtrisé et une catastrophe.
Le coût de l'inaction ou de la mauvaise réaction
Selon IBM, le coût moyen d'une brèche de données est de 4,45 millions de dollars en 2023. Les entreprises disposant d'une équipe de réponse aux incidents et de plans testés réduisent ce coût de plus de 2 millions de dollars. Chaque heure de délai dans la détection et le containment augmente significativement les pertes.
Notre équipe d'intervention a géré des centaines d'incidents : ransomwares, compromissions de messagerie, intrusions réseau, exfiltrations de données. Cette expérience terrain nous permet de reconnaître rapidement les schémas d'attaque et d'appliquer les contre-mesures appropriées.
Erreurs courantes à éviter :
- ▸Éteindre les machines : Détruit la mémoire volatile contenant des preuves critiques
- ▸Restaurer immédiatement : Sans éradication complète, l'attaquant revient
- ▸Communiquer sur les mauvais canaux : L'attaquant surveille peut-être vos emails
Notre Processus d'Intervention en 5 Phases
1. Triage et évaluation initiale
Dès votre appel, notre équipe effectue une évaluation rapide de la situation : nature de l'incident, systèmes touchés, indicateurs de compromission observés. Cette phase permet de mobiliser les bonnes ressources et de vous donner des premières consignes de confinement.
2. Containment (Confinement)
L'objectif immédiat est de stopper la propagation de l'attaque sans perdre de preuves :
- ▸Isolation réseau des systèmes compromis
- ▸Blocage des comptes utilisateurs suspects
- ▸Coupure des accès externes si nécessaire
- ▸Préservation des logs et captures mémoire
3. Investigation forensique
Nos analystes forensiques reconstituent la timeline de l'attaque : vecteur d'entrée initial, mouvements latéraux, outils utilisés par l'attaquant, données potentiellement exfiltrées. Cette analyse est cruciale pour l'éradication complète et les obligations légales (notification CNIL, dépôt de plainte).
4. Éradication et durcissement
Une fois l'étendue de la compromission comprise, nous procédons à l'élimination complète de la menace : suppression des malwares, backdoors et comptes créés par l'attaquant, correction des vulnérabilités exploitées, renforcement des configurations.
5. Récupération et retour d'expérience
Nous vous accompagnons dans la restauration sécurisée de vos opérations et produisons un rapport détaillé de l'incident avec recommandations d'amélioration. Ce retour d'expérience renforce votre résilience face aux futures menaces.
Types d'Incidents que Nous Gérons
Ransomware
Containment, négociation éventuelle, récupération des données, restauration des systèmes
Intrusion réseau
APT, mouvements latéraux, compromission de domaine Active Directory
Compromission email
Business Email Compromise, fraude au président, phishing ciblé
Fuite de données
Exfiltration, publication dark web, obligations RGPD et notification
Accompagnement juridique et réglementaire
Nous vous assistons dans vos obligations légales : notification CNIL sous 72h en cas de violation de données personnelles, dépôt de plainte, communication de crise, déclaration à l'assurance cyber. Nos rapports sont rédigés pour être recevables juridiquement.
Se Préparer Avant l'Incident
La meilleure façon de gérer un incident est de s'y préparer en amont. Nous proposons des services de préparation qui réduisent drastiquement le temps et le coût de réponse quand l'incident survient.
Contrat de rétention
- ✓Accès prioritaire à notre équipe d'urgence
- ✓Connaissance préalable de votre environnement
- ✓Tarifs préférentiels garantis
Plan de réponse aux incidents
- ✓Procédures documentées par type d'incident
- ✓Rôles et responsabilités définis
- ✓Exercices de simulation (tabletop)
Conformité NIS2 et ISO 27001
Les réglementations NIS2 et ISO 27001 exigent des capacités de détection et de réponse aux incidents. Nos services vous permettent de répondre à ces exigences avec des procédures testées et une équipe qualifiée.
Incident en Cours ou Besoin de Préparation ?
Notre équipe est disponible pour intervenir en urgence ou vous aider à construire votre capacité de réponse.
Contacter notre équipeQuestions fréquentes
Que faire dans la première heure d'une cyberattaque ?
Isoler sans éteindre, puis alerter. Débrancher du réseau les machines touchées stoppe la propagation tout en préservant les preuves, alors qu'un arrêt brutal détruit la mémoire vive et complique l'analyse. Ensuite seulement : constituer une cellule de crise, prévenir la direction, et démarrer le chronomètre des 72 heures.
Pourquoi ne faut-il pas éteindre les machines ?
Parce que la mémoire vive contient souvent les éléments les plus utiles à l'analyse : processus en cours, connexions réseau, clés de chiffrement parfois. Une extinction les efface définitivement. L'isolation réseau produit le même effet de confinement sans cette perte.
Quels sont les délais légaux à respecter ?
Deux délais de 72 heures s'appliquent en parallèle et sont souvent confondus. Le RGPD impose de notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la connaissance d'une violation de données personnelles. La loi LOPMI, via l'article L.12-10-1 du code des assurances, conditionne l'indemnisation par votre assureur à un dépôt de plainte dans les 72 heures. Manquer le second peut coûter l'intégralité de l'indemnisation.
Faut-il déposer plainte même sans espoir de retrouver les auteurs ?
Oui, et pour une raison très concrète : sans dépôt de plainte dans les 72 heures, votre assureur peut refuser d'indemniser. L'enquête judiciaire est une chose, la préservation de vos droits contractuels en est une autre, et c'est cette seconde qui pèse le plus lourd financièrement.
Qui doit-on prévenir, et dans quel ordre ?
La direction en premier, parce que les décisions qui suivent l'engagent. Puis les autorités par le dépôt de plainte, la CNIL s'il y a violation de données personnelles, l'assureur, et enfin les clients ou partenaires concernés. L'ANSSI intervient pour les entités qui relèvent de son périmètre. Cet ordre se décide à froid, pas pendant l'incident.
Combien de temps dure une intervention de réponse à incident ?
Le confinement se compte en heures, l'investigation et la remise en service en jours, la reconstruction parfois en semaines. La durée dépend surtout de deux facteurs : la qualité des journaux disponibles, et l'existence de sauvegardes réellement restaurables. Ces deux points se préparent avant, jamais pendant.
Peut-on repartir des sauvegardes sans risque ?
Pas sans avoir déterminé la date de compromission initiale, sous peine de restaurer l'attaquant avec les données. C'est tout l'objet de l'investigation : établir depuis quand l'intrus est présent, ce qu'il a touché, et par où il est entré. Restaurer avant d'avoir refermé la porte d'entrée conduit à une seconde attaque en quelques jours.
Comment se préparer avant d'en avoir besoin ?
Par une fiche réflexe d'une page, imprimée et non stockée uniquement sur le système qui sera bloqué. Elle indique qui décide, qui isole, qui dépose plainte, qui contacte l'assureur et la CNIL, avec les numéros. Un exercice de crise annuel suffit à vérifier qu'elle fonctionne.